Auszahlung wartet

Reichen Sie bei Dragobet Casino Ihre Dokumente zur Prüfung ein

Die Prüfung ist Pflicht, weil die Lizenz sie vorschreibt, und bei Dragobet Casino dauert sie bis zu 47 Stunden.

Schneller zur Auszahlung

Ihr Geld wartet auf die Freigabe

Wer prüft

Dragobet Limited

Lizenz

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/714/2021

Dauer

47 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Klarer Ablauf

Der Weg durch die Kontoprüfung

Sobald die erste Auszahlung ansteht, hilft diese Reihenfolge im Konto-Menü.

  1. 1

    Öffnen Sie den Bereich

    Im Konto-Menü liegt der Bereich für die Verifizierung; dort sehen Sie offen, welche Nachweise noch fehlen und was das Team schon geprüft hat.

  2. 2

    Vorher prüfen, dann laden

    Laden Sie den Personalausweis hoch, und zwar als scharfes Foto der Vorder- und Rückseite, ohne Blitz und ohne abgeschnittene Ecken.

  3. 3

    Beim Hochladen der Adresse

    Beim Adressnachweis zählt ein Schreiben mit Ihrem Namen, der vollen Anschrift und einem sichtbaren Datum; ein Handyfoto bei Tageslicht genügt oft.

  4. 4

    Beim Nachweis der Karte

    Der Zahlungsmittelnachweis zeigt die Herkunft der Mittel und ist Routine, keine Unterstellung: Karte oder Konto beim Zahlungsdienst müssen Ihnen gehören.

  5. 5

    Woran hängt die Freigabe?

    Nach dem Absenden zeigt das Konto den Status der Prüfung; bleibt eine Datei unlesbar, meldet sich das Team per E-Mail und nennt den fehlenden Punkt.

Ohne Rückfragen

Welches Dokument zeigt was?

Ihre Kopien gehen per 256-Bit-SSL-Verschlüsselung an das Prüfteam; hier steht, was jedes Papier belegt.

Personalausweis

DokumentBelegtMuss zeigen
BelegtIdentität und Alter
Muss zeigenVorder- und Rückseite, scharf und ganz

Reisepass

DokumentBelegtMuss zeigen
BelegtIdentität, Lichtbild, Gültigkeit
Muss zeigenAlle vier Ecken im Bild

Aktueller Adressnachweis

DokumentBelegtMuss zeigen
BelegtWohnsitz und Name
Muss zeigenName, Anschrift und Datum lesbar

Selfie mit dem Ausweis

DokumentBelegtMuss zeigen
BelegtAuf Anfrage: dieselbe Person
Muss zeigenGesicht ganz, Ausweis lesbar, kein Filter
Datenschutz hier

Vor dem Hochladen offen, danach geschützt

Sie schicken das Foto ab
Jede Datei geht über eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselung an Dragobet Limited. Auf dem Weg zum Prüfteam kann niemand die Fotos mitlesen oder austauschen.
Ein Kreis, nicht das ganze Haus
Zugriff auf Ihr Konto bei Dragobet Casino hat ausschließlich die Verifizierungsabteilung. Der Kundendienst am Telefon kann Ihre Ausweiskopie nicht öffnen, auch nicht auf Nachfrage.
Kürzere Bearbeitung dank gutem Foto
Prüfen Sie vor dem Upload, dass alle vier Ecken sichtbar sind. Das Team gleicht die Daten nur mit Name, Anschrift und Zahlungsweg ab, die die Malta Gaming Authority verlangt.
Beim zweiten Anlauf klappt es

Prüfen Sie diese vier Punkte vor dem Hochladen

Die meisten Ablehnungen betreffen nur die Form der Kopie, nicht den Inhalt des Dokuments.

  1. 1

    Ausschnitt statt Original

    Ein Bildschirmfoto zeigt oft nur einen Ausschnitt oder eine Spiegelung, und das Team kann Echtheitsmerkmale nicht erkennen. Fotografieren Sie die Karte selbst bei Tageslicht; Halten Sie das Gerät ganz ruhig und gerade

  2. 2

    Wie alt darf das Schreiben sein?

    Weil beim Adressnachweis meist nur die letzten Wochen zählen, wird ein älteres Schreiben bei der Prüfung nicht angenommen. Nutzen Sie ein Schreiben der letzten Wochen; Prüfen Sie, ob Ihr Name vollständig darauf steht

  3. 3

    Vorher anders geschrieben, nachher abgelehnt

    Weicht der Name in der Anmeldung von dem auf dem Ausweis ab, gilt der Nachweis als widersprüchlich und wird zurückgeschickt. Abweichung im Konto mit dem Team klären; Zweiten Nachweis mit gleicher Schreibweise wählen

  4. 4

    Ist mein Ausweis noch gültig?

    Ein abgelaufener Ausweis lässt keine gültige Identitätsprüfung zu, auch wenn das Geburtsdatum darin korrekt ist. Prüfen Sie das Ablaufdatum vor dem Foto; Verwenden Sie einen noch gültigen Ausweis

Mittelherkunft erklärt

Was die Herkunft des Geldes belegt

Die Malta Gaming Authority verlangt mit der Lizenz MGA/B2C/714/2021 von Dragobet Limited solche Nachweise zur Bekämpfung von Geldwäsche. Der Blick auf die Mittelherkunft ist Routine und keine Unterstellung: Geprüft wird das Geld, nicht Ihr Charakter. Reichen Sie die Papiere einfach ein, dann läuft die Freigabe weiter.

Diese Papiere können angefragt werden

Je nach Fall bittet das Team um eine oder mehrere dieser Unterlagen.

  • Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
  • Auszug des Bankkontos
  • Bescheid über eine Rente
  • Unterlagen zu einem Verkauf
  • Nachweis einer Erbschaft
Sie fragen sich, warum jetzt

Wann fragt das Casino nach Ihren Unterlagen?

Ein Abgleich, der Klarheit bringt

Stimmt der eingetragene Name nicht mit dem Ausweis überein, fragt das Team nach und bittet um ein Dokument, das die Angabe im Konto bestätigt.

Sicher bis zum Geldeingang

Zur ersten Auszahlung gehört die Identitätsprüfung, weil die Lizenz sie vor jeder Überweisung verlangt; das Team sieht Ausweis und Adressnachweis durch.

Beim Wechsel der Zahlungsart

Wechseln Sie zu einem anderen Zahlungsweg, prüft das Team den Nachweis dazu, damit Einzahlung und Auszahlung nachvollziehbar bleiben.

Der kurze Blick aufs Geburtsdatum

Bestehen Zweifel am Alter, bittet das Team um einen Blick in den Personalausweis oder Reisepass; geprüft wird das Geburtsdatum, nicht Ihre Spielweise.

Warten aufs Geld

Schauen Sie zuerst in die kurzen Antworten

Wie viele Stunden braucht die Prüfung nach dem Upload?
+
Der Upload landet direkt beim Prüfteam, das die Nachweise in der Regel binnen 47 Stunden durchsieht. Meist kommt die Rückmeldung per E-Mail, in der auch steht, ob noch etwas fehlt.
Was tun, wenn sich mein Name seit der Anmeldung geändert hat?
+
Legen Sie einen aktuellen Adressnachweis vor, auf dem der neue Name steht. So lässt sich die Abweichung zur Anmeldung sauber zuordnen, und es kommt keine Rückfrage dazu.
Reicht ein Handyfoto vom Ausweis für die Prüfung aus?
+
Ja, ein Handyfoto reicht aus, solange der Ausweis ganz im Bild und gleichmäßig beleuchtet ist. Am besten legen Sie das Dokument flach hin und halten die Kamera ruhig, dann nimmt die Prüfabteilung das Bild an.
Bis wann muss der Nachweis spätestens vorliegen?
+
Spätestens vor der ersten Auszahlung muss das Konto geprüft sein, so verlangt es die Lizenz. Das Team darf die Nachweise aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anfragen.
Warum fragt das Team nach der Herkunft meines Geldes?
+
Diese Frage gehört zur regulären Sorgfaltspflicht gegen Geldwäsche und trifft jeden Spieler gleich, sie ist kein Verdacht gegen Sie. Ein Zahlungsmittelnachweis, etwa zu einer Einzahlung, genügt meist als Antwort.